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よくある質問

FAQ
バリ島は、噴火警戒が報告されていますが、キャンセル料金など規定はありますか?
弊社ホームページ内の【ご利用ガイド】【旅行条件】をご覧ください。
http://www.bali-hime.com/ご利用ガイド/
http://www.bali-hime.com/旅行条件/
お客様の安全を確保するため、噴火警戒地域へのツアーは全てCloseさせていただいております。噴火による影響がない当日にお客様の判断でツアーをキャンセルされますと100%のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
万が一、前日、当日に予定している催行ツアーエリアへの噴火による規制が実行された場合、弊社からお客様へ必ずツアー中止のご連絡を差し上げます。その際のキャンセル料金は一切かかりませんのでご安心ください。
バリ島からの予約って可能ですか?前日でも予約できますか?
はい。大丈夫です。予約を受けるためには必ずメールを送っていただく必要がございますが、あわせて、下記に記載しております電話番号に緊急としてお問い合わせください。
ただし、お客様のご希望通りに予約ができないこともありますので、あらかじめご了承ください。日本からのなるべくお早目のご予約をおすすめいたします。
日本からの問い合わせで、どうしても電話で問い合わせたいのですが
原則といたしましてお電話でのお問い合わせは出来る限りお控えください。(意思疎通の共有が困難な事を防ぐため) まずは「ご予約&お問い合わせ」「お問い合わせ」「弊社メールアドレス」 のいずれかの問い合わせ方法よりご連絡くださいますようお願いいたします。
問い合わせしたのに返事が来ません。。。
48時間以内にお返事が届かない場合は、まずは迷惑メール等に間違ってメールが届いていないチェックしてみてください。また「ご予約&お問い合わせ」「お問い合わせ」「弊社メールアドレス」 に入力されたメールアドレスが間違っている場合があります。お手数ですが、再度「ご予約&お問い合わせ」「お問い合わせ」「弊社メールアドレス」 からのご連絡をお願いいたします。
キャンセル料っていつから発生しますか?
http://www.bali-hime.com/ご利用ガイド/
キャンセルにつきましては上記をご確認ください。
また、記載しておりますように、キャンセルの受付は営業時間内に送られましたメールにてキャンセルの成立となります。休業日のメールに関しましては翌営業日の受付となりますので、ご注意をお願いいたします。
他のグループの方も同乗しますか?
いいえ。バリ姫が催行する全てのツアー、カーチャーターは完全プライベート車になります。他のグループの方が同乗することはございません。
ツアー途中にトイレなど休憩は随時出来ますか。水分補給の為売店等へは停車しますか?
決まった場所でのトイレ休憩やコンビニ等への停車はございません。必要がありましたら弊社日本語ガイドにお気軽にお伝えください。いつでもOKです。
US$での支払いは出来ませんか?
お客様には出来るだけ安価でご利用いただけますよう弊社ではインドネシアルピアを基準とさせていただいております。お客様がUSドルでお支払いをご希望でしたらUSドルでもOKです。USドルでの支払いの場合は当日のYAHOOファイナンスレートで計算し+2.5%の為替手数料を加算させていただきます。おつりは全てインドネシアルピアとなりますのでご了承ください。
現地ツアーでの車(車種)は、参加人員により変更されますか?
はい。参加人数によってツアーに使用するお車は変わります。4名様未満は弊社のカーチャーターに記載しておりますスズキAPVのご利用となります。5名様以上となりますとハイエースクラスのお車のご利用となります。お客様には車内でゆっくりくつろいでいただるようにしております。もちろん、全車エアコン付きでWiFiを搭載しております。
バリ島ではよくガイドさんに強引にお土産物屋や銀細工のお店に連れていかれると聞いたのですが、そのような事はありますか?
いいえ。バリ姫ではスタッフへの徹底した教育を行っております。そのようなことは一切ございませんのでご安心してください。